IBM Think –
Zielgruppen verstehen. Interessen erkennen. Umsatz steigern.

Bereits bei der Registrierung über die Event-App wurden die Teilnehmer gebeten, ihre Interessensschwerpunkte auszuwählen – von AI über Cloud bis hin zu Infrastruktur. Auf Basis dieser Angaben wurden erste Empfehlungen innerhalb der App personalisiert. Doch IBM wollte mehr wissen: Welche Themen interessieren die Besucher wirklich?

Vor Ort nutzten wir eine Kombination aus Bluetooth-Beacons und WiFi-Sensorik, ergänzt durch die genaue digitale Abbildung des Event-Grundrisses. Jeder Gast erhielt ein Beacon am Namensschild, über den wir in Intervallen von 15 Minuten die Verweildauer an bestimmten Zonen messen konnten. Wenn sich ein Teilnehmer länger als zehn Minuten an einem Ort aufhielt, wurde das Thema dieser Zone als „aktives Interesse“ gewertet – und in seinem Profil gespeichert.

Diese dynamische Profilanreicherung führte direkt zur Anpassung der Inhalte: Die Event-App aktualisierte im Hintergrund Empfehlungen, Sessions und Push-Benachrichtigungen – abgestimmt auf das tatsächliche Verhalten vor Ort.

Nach dem Event wurden die gewonnenen Profildaten an das CRM und das Marketing-Automation-System von IBM übergeben. So entstand ein klares, datengestütztes Bild davon, welche Personen sich für welche Themen wirklich interessierten – nicht auf Basis von Vermutungen, sondern durch messbares Verhalten.

Kunden besser verstehen

Kombination aus angegebenem Interesse und realem Verhalten

Sales Enablement

Vertriebsdaten basierend auf Verhaltensmustern, nicht Vermutungen

Event-Optimierung

Heatmaps & Laufwege als Entscheidungsgrundlage für künftige Flächenplanung

Marketingwirkung messbar

Welche Themen ziehen wirklich? Welche Touchpoints konvertieren?